Tổng đài 195 của Viettel đã không còn quá xa lạ với người dùng Viettel, có rất nhiều cú pháp được thực hiện để gửi đến tổng đài này. Vậy tổng đài 195 của Viettel là gì? Các cú pháp tin nhắn hỗ trợ từ tổng đài 195 Viettel ra sao? Đây là một thông tin cực kỳ hữu ích mà các thuê bao di động của Viettel không muốn bỏ qua. Bởi các thao tác gửi tin nhắn đến tổng đài 195 sẽ giúp quý khách hàng sử dụng di động một cách tốt hơn, hữu ích hơn. Ngay bây giờ, hãy cùng 5gviettel.com.vn tìm hiểu ngay câu trả lời trong nội dung bài viết dưới đây nhé.
>> Xem thêm: Tổng đài Viettel số mấy, số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng 24/7
Tổng đài 195 Viettel là gì? Các dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài 195 của Viettel
Tổng đài 195 Viettel là gì?
Tổng đài 195 của Viettel là tổng đài hỗ trợ qua tin nhắn, các nhu cầu cần hỗ trợ của khách hàng được thực hiện bằng cú pháp tin nhắn cố định gửi đến 195. Sau đó sẽ được nhà mạng phản hồi trực tiếp qua đầu số này.
Theo đó, tổng đài 195 Viettel là tổng đài tra cứu thông tin của nhà mạng Viettel dành cho cả 2 thuê bao trả trước và trả sau. Các nội dung được tra cứu bao gồm:
- Hỗ trợ kiểm tra cước tiêu dùng dành cho thuê bao trả sau Viettel.
- Hỗ trợ kiểm tra/ tra cứu ngày kích hoạt sim Viettel.
- Kiểm tra chứng minh nhân dân của quý khách đã đứng tên bao nhiêu sim Viettel.
- Hỗ trợ chuyển đổi gói cước trả trước Viettel sang một gói cước trả trước khác mà quý khách mong muốn.
Theo đó mỗi dịch vụ hỗ trợ sẽ có một cú pháp tin nhắn riêng để gửi đến tổng đài 195. Chính vì thế khách hàng phải tìm hiểu thông tin cú pháp cụ thể để có thể tra cứu đúng thông tin. Đặc biệt khách hàng thực hiện tra cứu bằng tin nhắn qua tổng đài 195 Viettel sẽ được miễn phí hoàn toàn cước tin nhắn.
>> Danh sách cửa hàng giao dịch Viettel trên toàn quốc
Cú pháp tin nhắn gửi đến tổng đài 195 Viettel tra cứu thông tin
có tổng cộng 4 dịch vụ được hỗ trợ tra cứu thông qua tổng đài 195. Theo đó, các dịch vụ sẽ có 1 cú pháp mặc định khách hàng cần lưu ý soạn đúng cú pháp thì yêu cầu kiểm tra mới có thể thực hiện thành công.
| Nội dung | Cú pháp |
| Kiểm tra cước trả sau Viettel | TRA CUOC gửi 195 |
| Kiểm tra thời hạn dùng sim, ngày kích hoạt | GC gửi 195 |
| Kiểm tra chứng minh đứng tên bao nhiêu sim | CMT <số chứng minh nhân dân> gửi 195 |
| Chuyển đổi gói cước trả trước Viettel |
|
Trên đây là giải đáp thắc mắc tổng đài 195 Viettel là gì, hy vọng rằng với những thông tin hữu ích này sẽ giúp các thuê bao Viettel sử dụng di động tra cứu thông tin tốt hơn, thoải mái hơn. Đừng quên truy cập 5gviettel.com.vn thường xuyên để cập nhật cho mình thật nhiều thông tin hữu ích nhé.